Rapport d'activité 2023

2023 est une année particulière pour la Caf de l’Ain, car elle marque l’ultime année d’engagement de Christine Rous au sein de la sécurité sociale et en tant que Directrice de la Caf. Dynamique et porteuse de changements, 2023 est aussi une année de succès avec des résultats plus que positifs pour la Caf.

L’année 2023 pour la Caf de l’Ain a été synonyme de changements puisque la branche Famille, à l’instar des autres branches de la Sécurité sociale a signé une nouvelle convention d’objectifs et de gestion (COG) avec ses ministères de tutelle. Vous en découvrirez plus à la lecture du rapport d’activité et vous verrez que cette nouvelle convention engage les Caf vers des projets ambitieux et qui répondent aux besoins de la société, comme la solidarité à la source ou le service public de la petite enfance.

Au niveau local, la Caf a eu à décliner la COG en contrat pluriannuel d’objectifs et de gestion. La Direction, les administrateurs et la ligne managériale ont travaillé de concert pour traduire localement les enjeux et les défis de la Caf de l’Ain à l’horizon 2027. Un travail qui s’est voulu concerté, participatif et avec une dynamique transverse.

Au cours de l’année passée, la Caf de l’Ain a également eu à déployer des réformes structurantes et d’ampleur, et ce dès le 1^er janvier 2023 avec l’automaticité de l’intermédiation financière pour toutes les séparations, une extension de périmètre qui a eu pour impact de doubler l’activité des services concernés. En octobre, avec la mise en œuvre, d’une réforme attendue de longue date, la déconjugalisation de l’allocation aux adultes handicapés et le 1^er décembre qui a vu la mise en place de l’aide aux victimes de violences conjugales. Je tiens à souligner que le bon déploiement de ces réformes auprès de nos allocataires, dans des délais souvent contraints, est le reflet de l’engagement et de la grande capacité d’anticipation et d’adaptation des salariés de la Caf.

Par ailleurs, au-delà de ces projets, je souhaite mettre en avant les bons résultats de la Caf sur 2023. Tout d’abord au niveau de la délivrance des prestations légales : nous avons pu améliorer nos résultats de façon durable et significative tant sur le plan quantitatif que qualitatif et ce grâce au travail des équipes internes et à l’accompagnement de la Caisse nationale d’allocations familiales. Au niveau partenarial également, la dynamique engagée en 2022 s’est poursuivie et même amplifiée : la Caf est aujourd’hui reconnue comme un partenaire de l’accès aux droits et de l’action sociale essentiel dans l’Ain avec une connaissance approfondie des territoires et des salariés experts en leur domaine.

Enfin, je tiens à mettre à l’honneur l’engagement de Christine Rous qui a toujours fait progresser la Caf au cours de ces 6 dernières années. Les bons résultats présentés sont le fruit de la politique qu’elle a portée avec conviction tant auprès des équipes et du conseil d’administration que des partenaires et du réseau. Dans le souci permanent de la transparence, la concertation et la confiance réciproque, elle a su accompagner avec tout à la fois enthousiasme, bienveillance, rigueur et méthode, de nombreuses transformations permettant d’Investir autour d’un COllectif Novateur et Impliqué pour la QUalité et dans son Environnement et porter ainsi un projet d’entreprise pour une Caf 2027, Iconique !.

De nombreux défis s’annoncent à nous pour les années à venir mais en attendant je vous invite à découvrir plus amplement les projets portés par la Caf de l’Ain tout au long de l’année 2023 en parcourant notre rapport d’activité et vous souhaite une bonne lecture.