En 2025, la Sécurité sociale a célébré ses 80 ans, un anniversaire symbolique qui a rythmé l’année des six branches du régime général (famille, maladie, accidents du travail et maladies professionnelles, retraite, autonomie et recouvrement).
Cette commémoration a permis de rappeler les valeurs d’un modèle solidaire fondé sur le principe d’équité. Tout au long de l’année, des outils et actions d’acculturation ont été mis à disposition des collaborateurs comme du grand public afin de mieux faire connaître le rôle, le fonctionnement et les missions de la Sécurité sociale. Ces initiatives ont ainsi réaffirmé l’importance du système français de protection sociale, fondé sur un principe simple et universel : chacun contribue selon ses moyens et reçoit selon ses besoins.
80 ans d’un modèle solidaire qui structure l’action des Caf et de l’ensemble des organismes de Sécurité sociale.
Le 24 janvier, la Caf de l’Ain a organisé et accueilli la conférence régionale des présidents des Caf de la région Auvergne‑Rhône‑Alpes. Cette rencontre a réuni les présidents et vice‑présidents des conseils d’administration ainsi que les directeurs des Caf de la région.
Organisée à tour de rôle par les différentes Caf, cette conférence se tient trois fois par an. Elle constitue un temps fort de dialogue et de travail collectif, permettant de partager les enjeux, de coordonner les réflexions et d’assurer la représentation de la branche Famille à l’échelle régionale.
Hôte de cette édition, la Caf de l’Ain a proposé des échanges centrés sur deux thématiques majeures : l’inclusion des enfants en situation de handicap, à travers la présentation de dispositifs locaux, et le projet « Solidarité à la source », porté par la Caf de l’Ain.
Aussi, tous ensemble, ils ont décidé d’adresser un courrier commun au Président du Conseil régional AURA pour le sensibiliser aux difficultés de recrutement rencontrées par les structures d’accueil du Jeune enfant. L’ensemble des présidents et directeurs présents ont salué l’intérêt des travaux menés, soulignant le rôle actif de la Caf de l’Ain dans l’animation du réseau régional.
Cette conférence a permis de réunir 24 présidents, vice-présidents et directeurs des Caf de la région Aura.
Le 27 janvier 2025, la Caf de l’Ain a présenté à la presse les grandes perspectives pour l’année 2025, lors d’une conférence réunissant Radio Scoop, RCF Radio, Le Progrès et La Voix de l’Ain. Jérôme Lepage, directeur, et Hélène Magnon, directrice adjointe, ont dressé les priorités de l’année autour de trois axes majeurs : la petite enfance, les grandes réformes sociales et l’accès aux droits.
Une priorité forte : le service public de la petite enfance
La mise en œuvre du Service public de la petite enfance (SPPE) constitue l’un des chantiers structurant de la Convention d’objectifs et de gestion (COG) 2023‑2027. Elle vise à garantir à chaque enfant un accueil de qualité, accessible et adapté, sur l'ensemble du territoire. Dans l’Ain, la Caf accompagne activement les collectivités, avec un objectif de près de 200 nouvelles places d’accueil d’ici 2027, en mobilisant des financements, de l’ingénierie de projet et des outils territoriaux comme les Conventions territoriales globales (CTG) et le Schéma départemental des services aux familles (SDSF).
2025, une année de réformes majeures
La conférence a également permis de présenter les grandes réformes qui transforment le quotidien des allocataires :
Renforcer l’accès aux droits
Enfin, la Caf de l’Ain réaffirme son engagement pour un accès aux droits simplifié et sécurisé, notamment à travers le montant net social. C'est sur ce dernier que sont désormais calculées les prestations. En parallèle, un important travail d’accompagnement des partenaires et des usagers est engagé via des webinaires, des parcours usagers et des actions ciblées.
Cette conférence de presse a permis de partager une vision claire des enjeux à venir et d’illustrer l’engagement de la Caf de l’Ain au service des familles et des territoires.
En mai, la Caf a accueilli l’équipe nationale en charge des systèmes informatiques pour une immersion au cœur des services.
Cette rencontre a permis aux informaticiens de mieux comprendre le fonctionnement concret de la Caf, le travail quotidien des agents et leur utilisation du numérique. Ces temps de dialogues ont également contribué à faire évoluer les outils informatiques afin qu’ils soient mieux adaptés aux besoins des agents sur le terrain.
Dans le prolongement de cette visite, une opération technique majeure a été menée dans la nuit du 21 au 22 mai pour moderniser et sécuriser le réseau informatique. Réalisée sans interruption de service, elle a permis à l’ensemble des agents de reprendre leur activité dès le lendemain. Cette démarche illustre la collaboration étroite entre les équipes locales et nationales, au service de la modernisation des outils et de la continuité du service rendu aux allocataires.
En 2 jours d’immersion, les équipes informatiques de la Caf de l'Ain ont remplacé 21 équipements réseau et reconnecté 900 câbles, sans impact sur l’activité.
Les 4 et 5 septembre, la Caf de l’Ain a accueilli une délégation de la Cour des comptes, conduite par Denis Burckel, conseiller maître à la Cour des comptes de Paris.
Cette visite s’est inscrite dans le cadre d’un audit d’impact sur la réforme de la Solidarité à la source, portant sur les branches Famille et Vieillesse de la Sécurité sociale. Au cours de ces deux journées, les équipes des pôles production, appui expertise et relations allocataires ont présenté des situations concrètes traitées par la Caf, notamment dans le contexte des activités mutualisées.
Les échanges, menés aux côtés de Jérôme Lepage, directeur de la Caf de l’Ain, et la responsable du pôle production, ont permis de mettre en lumière les spécificités de la Caf de l’Ain dans sa mission de supervision nationale. Un parcours immersif de découverte a été proposé aux auditeurs, afin de leur permettre de comprendre l’ensemble des processus mobilisés lors de la mise en œuvre d’une réforme à grande échelle, depuis la gestion opérationnelle jusqu’à l’accompagnement des allocataires.
Cette visite contribue à alimenter la réflexion de la Cour des comptes en vue d’adapter les méthodes de gestion et d’évaluation des politiques publiques à l’ensemble des branches de la Sécurité sociale.
Un parcours de plus de 9 heures d’immersion a permis aux auditeurs d'analyser concrètement la mise en œuvre de la réforme de la Solidarité à la source au sein de la Caf de l’Ain.
En 2025, les services de l’Agence de recouvrement des pensions alimentaires (Aripa) ont poursuivi une démarche d’innovation visant à améliorer l’organisation et le pilotage de leurs activités.
Dans ce cadre, la Caf de l’Ain a participé à un séminaire national Aripa organisé par la Cnaf, les 15 et 16 septembre, au sein du Caflab national. Animé par les équipes du Caflab, le séminaire a alterné des temps de partage et des ateliers collaboratifs.
Ces deux journées ont permis de partager les avancées des travaux auxquels la Caf de l'Ain a pleinement participé. L'objectif vise à harmoniser les pratiques et à définir la structure du référentiel qui formalisera les résultats de la démarche. Une restitution globale des travaux avait été effectuée en juillet, lors du séminaire annuel Aripa de Rouen.
Cette dynamique collective illustre la volonté de la branche Famille de faire évoluer les pratiques et de renforcer l’efficacité du service rendu, au bénéfice des familles concernées par le recouvrement des pensions alimentaires.
2 journées de séminaire national mobilisant l'ensemble des agences de recouvrement des pensions alimentaires des caisses d'allocations familiales, pour définir la démarche d'action commune de l'Aripa.
La Caf de l’Ain a participé à un séminaire d’action sociale commun avec la Caf du Rhône, consacré à l’accompagnement des familles dans les moments de vulnérabilité.
Ce temps fort a offert aux équipes un espace d’échange, de réflexion collective et de partage des pratiques, en lien étroit avec les partenaires locaux. Cette rencontre s’est tenue à la Caf du Rhône, réunissant près de 70 participants issus des deux Caf.
Dédiée aux thématiques du deuil et de la séparation, cette rencontre a permis de croiser les regards, de valoriser les partenariats associatifs et d’enrichir les pratiques professionnelles. Conférences, ateliers thématiques et présentations d’outils concrets ont marqué cette journée, centrée sur l’amélioration de l’accompagnement des familles dans les situations les plus délicates.
Ce séminaire illustre la volonté de la Caf de l’Ain de faire évoluer son action sociale, en renforçant la transversalité, la coopération inter‑Caf et les liens avec les partenaires, au service d’un accompagnement toujours plus adapté aux réalités des familles.
70 acteurs de l’action sociale ont été mobilisés pour redéfinir les enjeux liés à l’accompagnement social des familles vulnérables.
La Caf de l’Ain a accueilli Nicolas Grivel, directeur général de la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf), pour une journée de visite placée sous le signe de l’échange, de la valorisation des expertises et de la fierté collective.
Ce temps fort a permis de mettre en lumière l’engagement des équipes et la diversité des actions menées par la Caf de l’Ain au service des familles du territoire. Tout au long de la journée, plusieurs services ont présenté leurs projets et initiatives, illustrant la richesse et la complémentarité des métiers : innovation et démarches participatives, accompagnement des familles, recouvrement, gestion frontalière, numérisation ou encore marque employeur. Les échanges ont été nourris par des formats variés et concrets, favorisant le dialogue et la compréhension des enjeux actuels de la branche Famille. Un temps d’interview a également permis aux collaborateurs de poser directement leurs questions au directeur général de la Cnaf, renforçant la dimension participative de la rencontre.
Nicolas Grivel a salué la qualité des échanges et l’investissement des équipes, soulignant le professionnalisme et le dynamisme de la Caf de l’Ain. Cette visite a constitué un moment fort de reconnaissance du travail collectif et de la capacité de l’organisme à innover et à s’adapter aux enjeux de la protection sociale.
Une interview de 30 minutes a permis au directeur général de répondre aux questions des collaborateurs.
Le 27 novembre, la Caf a réuni près de 300 collaborateurs à l’occasion de sa rencontre du personnel, organisée au complexe de loisirs 1055 à Bourg‑en‑Bresse. Un lieu choisi pour son cadre ludique et dynamique, favorisant la convivialité, les échanges et le travail collectif.
La journée a débuté par une plénière rassemblant l’ensemble des équipes et le Comité de direction, marquée par l’intervention inspirante de Fabrice Serrano, directeur de la performance à la JL Bourg Basket, autour des leviers de la performance collective et de l’engagement des équipes.
Les collaborateurs ont ensuite participé à un temps de travail collectif sous la forme d’un hackathon, animé selon les méthodes de design thinking. Accompagnés par des facilitateurs, ils ont travaillé en groupes transverses pour faire émerger des idées autour de thématiques clés : qualité de service, organisation du travail, relation aux partenaires et qualité de vie au travail. Cette approche, fondée sur l’intelligence collective, a permis de croiser les expériences des équipes et de faire émerger des idées concrètes, adaptées aux réalités du terrain.
Le temps du déjeuner, pensé comme un moment de convivialité, a favorisé les échanges informels, avant une restitution des travaux l’après‑midi avec le pitch de 8 projets devant un jury. Des temps de jeu ont également ponctué la journée, renforçant le caractère fédérateur et participatif de l’événement.
Au‑delà des résultats, cette rencontre du personnel a constitué un temps fort de la vie de l’organisme, favorisant la cohésion, l’innovation et l’engagement des collaborateurs.