Dans un contexte de tensions sur le marché de l’emploi, la Caf a fait de la marque employeur un levier de sa politique de ressources humaines. L’objectif est d’attirer de nouveaux talents tout en fidélisant les collaborateurs, en valorisant le sens et l’utilité des missions exercées.
En 2025, un plan d’actions conjoint porté par les ressources humaines et la communication a été déployé afin de renforcer la visibilité de l’organisme, moderniser les modes de communication et améliorer l’expérience des candidats. La Caf a notamment renforcé sa présence sur les salons de l’emploi et forums de recrutement, et créé une page LinkedIn dédiée au recrutement et à la valorisation des actions des équipes.
En interne, le parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs a été structuré ; combinant temps d’accueil, présentations de l’organisme et accompagnement managérial. Des portes ouvertes ont également été organisées pour certains recrutements, complétées par le lancement des « PodCafs », podcasts valorisant les métiers et les parcours internes.
Ces actions renforcent l’attractivité de la Caf de l’Ain auprès des candidats et développent, en interne, la fierté d’appartenance et l’engagement des collaborateurs.
En septembre 2025, la Caf a fait évoluer l’organisation des horaires variables, dans le cadre d’une négociation annuelle obligatoire.
Issue d’un dialogue entre la direction et les organisations syndicales, cette évolution vise à simplifier le cadre existant et à renforcer l’autonomie des collaborateurs, tout en garantissant un fonctionnement collectif efficace.
Cette démarche s’inscrit dans le projet d’entreprise et reflète les valeurs portées par l’organisme : confiance, responsabilisation et équilibre entre vie professionnelle et organisation personnelle. Les nouveaux horaires offrent davantage de souplesse, tout en réaffirmant des principes essentiels, notamment la participation à la vie des services et le respect des règles communes.
Afin d’accompagner ce nouveau cadre, trois chartes de service ont été élaborées pour les services Numérisation, Aripa et Logistique. Travaillées en co‑construction avec les équipes, elles tiennent compte des contraintes spécifiques de chaque activité et permettent de concilier qualité de vie au travail, exigences opérationnelles et continuité du service rendu.
Cette évolution témoigne de l’engagement de la Caf de l’Ain en faveur de la qualité de vie et des conditions de travail, au service d’une performance collective durable.
Dans le cadre des évolutions portées au niveau de l’Ucanss (Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale), la Caf de l’Ain a accompagné la mise en œuvre de la nouvelle classification.
Cette dernière avait deux objectifs :
Ce nouveau cadre permet une meilleure lisibilité des métiers, une reconnaissance accrue des compétences exercées et un accompagnement plus structuré des évolutions professionnelles. Le service RH a travaillé en lien étroit avec les managers et les organisations syndicales afin de sécuriser le déploiement et d’en garantir la compréhension par les collaborateurs.
Depuis fin 2024, la Caf de l’Ain s’est engagée dans une démarche de transformation managériale structurante, avec une ambition claire : renforcer le collectif managérial, partager une vision commune du rôle du manager et faire évoluer l’organisation vers un fonctionnement plus responsabilisant et fondé sur la confiance.
Cette dynamique s’est construite étape par étape, au fil de temps forts dédiés aux managers et à l’ensemble des collaborateurs. Elle a permis d’aligner les pratiques, de poser des repères communs et de clarifier les attendus en matière de management, tant dans l’accompagnement des équipes que dans le pilotage du collectif.
Au cœur de cette démarche : la volonté de développer une culture managériale partagée, favorisant la coopération, l’engagement, la responsabilisation et l’intelligence collective. L’objectif est de permettre à chacun de trouver sa place, d’agir avec autonomie dans un cadre sécurisant, et de contribuer activement aux transformations de l’organisme.
Cette démarche pensée dans la durée, s’est construite avec le prestataire DATSIT, les managers et les équipes. Elle a pour ambition d’aller vers un management plus cohérent, plus lisible et porteur de sens pour l’ensemble du collectif Caf de l’Ain.