Tout au long de l’année 2025, plusieurs temps collectifs ont été proposés à aux collaborateurs de notre Caf. Ces rendez‑vous ont permis de renforcer la cohésion interne, de favoriser les échanges interservices et de partager des moments de convivialité, reflet des valeurs de solidarité et d’engagement portées par l’organisme.
Le 21 janvier 2025, la Caf a ouvert l’année avec la cérémonie des vœux, organisée dans une ambiance chaleureuse et participative.
Cet événement a marqué la première prise de parole de Jérôme Lepage, nouveau directeur, qui a présenté les grandes orientations et réformes à venir, tout en rappelant l’importance de l’engagement collectif et de la cohésion des équipes.
Cette demi‑journée a été ponctuée de plusieurs temps forts favorisant la participation et la créativité : réalisation d’une frise collective, ateliers créatifs et remises de prix. Ces initiatives ont permis aux collaborateurs de contribuer activement à une vision partagée pour l’année 2025.
Parmi les temps marquants, la ronde des associations a mis en lumière l’engagement bénévole de plusieurs collaborateurs ainsi que celui d’associations partenaires, telles que Tremplin et l’AVEMA. Organisée dans un cadre convivial, elle a favorisé les échanges et la valorisation des actions solidaires portées par les équipes.
Le 19 juin 2025, la Caf a organisé la Journée de la Branche DCF, un temps fort dédié à l’échange et à la coopération entre les équipes.
Cette journée a réuni plusieurs services autour d’un objectif commun : mieux se connaître pour renforcer les synergies au service des missions de l’organisme.
Les participants ont pu présenter leurs activités, partager leurs expériences et échanger sur leurs enjeux respectifs, dans une logique de transversalité et d’intelligence collective.
Des temps conviviaux, notamment à travers des animations ludiques et un déjeuner partagé, ont également favorisé les échanges informels et l’esprit d’équipe.
Le 1er juillet 2025, la direction de la Caf a proposé un petit‑déjeuner convivial à l’ensemble des collaborateurs, afin de clôturer collectivement le premier semestre de l’année.
Organisé dans un cadre informel, ce temps d’échanges a permis aux équipes de se retrouver autour de viennoiseries et de boissons chaudes, dans une atmosphère propice aux discussions et au partage.
Ce moment a également été l’occasion de mettre en lumière les réussites et les fiertés des différents services, de favoriser les échanges directs avec la direction, et de faire découvrir le CafLab, nouvel espace dédié à l’innovation et aux projets collectifs.
Ce rendez-vous est venu renforcer les liens entre les collaborateurs, en incarnant une dynamique de proximité et de convivialité.
Pour clôturer l’année 2025, la Caf a organisé, le 10 décembre, un événement festif et solidaire réunissant les collaborateurs et leurs enfants.
Placée sous le signe du partage et de la créativité, cette demi-journée était l’occasion pour certains collaborateurs de venir avec leurs enfants sur leur lieu de travail. Un moment simple pour présenter son lieu de travail, se prêter à des activités et profiter.
En amont, une collecte de jouets a été menée au profit du Secours Populaire. Le jour de l’événement, les collaborateurs ainsi que leurs enfants ont pris part à l’emballage des cadeaux, illustrant l’engagement des équipes. D’autres ateliers créatifs ont également été proposés, notamment la réalisation de dessins et de messages destinés à des résidents d’EHPAD, ainsi que des activités autour de la création de décorations de Noël.
L’après-midi s’est conclue par un goûter festif, accompagné d’animations, d’un stand photo et de jeux, renforçant le sentiment d’appartenance à l’organisme.
Face aux transformations et aux exigences du quotidien, la caisse a fait le choix fort de se recentrer sur l’essentiel : le sens, les valeurs partagées, le collectif et l’intelligence collective. Ces temps forts ont renforcé les liens, ravivé l’engagement et rappelé que la force de la Caf repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la font vivre, ensemble.
Les visites et immersions interservices menées en 2025 renforcent la connaissance des métiers et la coopération entre équipes. En favorisant le dialogue et la compréhension mutuelle, elles contribuent à sécuriser les pratiques, fluidifier les relations et améliorer durablement la qualité du service rendu aux allocataires.
Le 16 octobre 2025, les services Numérisation et Accompagnement social des familles (SAF) ont participé à une visite interservices. Cette immersion a permis aux collaborateurs du SAF de mieux comprendre les étapes et contraintes du traitement des documents, depuis leur réception jusqu’à leur intégration dans les dossiers.
Ces échanges ont favorisé une meilleure compréhension des rôles et des impacts réciproques des actions de chacun, contribuant à fluidifier les relations et le traitement des dossiers. Cette immersion a été particulièrement appréciée par les participants, qui ont découvert une activité plus riche et plus exigeante qu’ils ne l’imaginaient.
« La visite du service numérisation m’a permis de découvrir les différentes étapes, de la réception des documents jusqu’à leur intégration dans les dossiers. Cette immersion m’a apportée une vision plus concrète de ce service.» – Claire, travailleuse sociale
Le 17 septembre 2025, la responsable du service Aripa, accompagnée de deux expertes, est intervenue auprès des travailleurs sociaux afin de répondre aux questions recueillies en amont sur les pensions alimentaires.
Les réponses partagées ont permis de clarifier les pratiques et de faciliter l’accompagnement des familles. Cette rencontre a renforcé le dialogue entre les deux services et contribué à une prise en charge plus fluide des situations.
En 2025, des gestionnaires conseil du service Production ont réalisé des immersions au sein du service Vérification. Ces temps d’observation ont permis de mieux comprendre les exigences réglementaires et les enjeux liés à la sécurisation des prestations.
Appréciée par les équipes, cette démarche a renforcé le dialogue entre services. Elle se poursuivra en 2026 avec des immersions croisées, afin de développer une compréhension mutuelle des pratiques.
Face à l’évolution des métiers, des organisations et des attentes des usagers, la Caf de l’Ain s’appuie sur une politique de formation professionnelle structurante.
Le plan de formation 2025 vise à accompagner le développement des compétences des collaborateurs et à soutenir l’adaptation de l’organisme à ses enjeux.
Construit de manière transversale, en lien avec les orientations nationales, la Direction et les managers, ce plan répond à des besoins individuels et collectifs, avec un objectif commun : garantir la qualité du service rendu aux allocataires.
En 2025, il a accompagné les évolutions des métiers, les changements réglementaires, notamment la solidarité à la source, ainsi que le déploiement de nouveaux outils. Une attention particulière a également été portée à l’accompagnement des managers.
Le plan de formation constitue ainsi un levier essentiel d’accompagnement au changement et de sécurisation des parcours professionnels.
En 2025, la Caf de l’Ain a accompagné l’arrivée de 4 nouveaux managers, tous issus de la promotion interne et intégrés dans le processus de Détection de Potentiel Managérial (DPM).
Afin que leur intégration soit facilitée et réussie, un programme de formation spécifique a été déployé. Il a porté à la fois sur la prise de fonction managériale et sur les fondamentaux du droit du travail, fournissant aux nouveaux managers les repères nécessaires à l’exercice de leurs responsabilités.
Cet accompagnement ciblé a été salué par les managers concernés. Il contribue à renforcer leurs compétences, à les sécuriser dans leur rôle et à favoriser une prise de poste progressive et efficace, au service du collectif de travail.
Le dispositif de détection de potentiel managérial a été une réelle opportunité pour moi. N’étant pas manager de formation, j’ai pu monter un dossier, échanger avec la direction puis avec un cabinet extérieur. Cet accompagnement m’a permis de me projeter et finalement, de postuler sur un poste de responsable communication et secrétariat de direction. Par la suite, intégrer un groupe de managers suivant la même formation a été très précieux. Nous avons été formés ensemble, appris à nous connaître, à nous faire confiance et à créer une vraie dynamique d’entraide. Ce collectif a constitué un soutien essentiel lors de ma prise de poste.
La Caf a rénové la salle de restauration du siège, à l’issue d’une consultation des collaborateurs afin de répondre au mieux à leurs usages et attentes.
Le projet a permis d’augmenter la capacité d’accueil, passant d’une vingtaine à trente places assises, et de proposer un espace plus convivial et moderne grâce à un aménagement repensé, un mobilier adapté et une nouvelle décoration.
En 2025, la Caf a mené des travaux de réaménagement sur le site d’Oyonnax, dans le cadre de l’optimisation de son patrimoine immobilier. La rénovation de l’espace d’accueil, la modernisation des bureaux et le réaménagement du coin cuisine ont permis d’améliorer à la fois l’accueil des allocataires et les conditions de travail des collaborateurs, tout en rationalisant les surfaces inutilisées.
Dans une démarche d’amélioration continue de la qualité d’accueil, la Caf a réalisé des travaux de rénovation de l’espace d’attente externe, destiné aux fournisseurs, partenaires et collaborateurs (hors accueil des allocataires).
La réfection des sols, la reprise des peintures et des aménagements réalisés par le service logistique ont permis de proposer un espace plus accueillant et agréable.