Offrir une relation de service adaptée à tous

La charte de la laïcité de la branche Famille : un repère au service de tous

Adoptée en 2015, la Charte de la laïcité de la branche Famille constitue un cadre de référence essentiel pour garantir une relation de service fondée sur l’égalité de traitement, la neutralité et le respect de la liberté de conscience.

Elle s’inscrit pleinement dans l’objectif de la branche d’offrir à chacun un accès équitable aux droits, sans distinction, dans le respect des principes républicains.

À l’occasion de son dixième anniversaire, la charte a bénéficié en 2025 d’une nouvelle identité visuelle, afin de la rendre plus accessible, plus lisible et plus facilement appropriable par les collaborateurs, les partenaires et les familles. Cette évolution vise à mieux incarner les valeurs de laïcité et de vivre‑ensemble dans la relation de service.

La nouvelle identité s’appuie sur des symboles forts, l’arbre, la cocarde républicaine, l’oiseau en vol et les figures en lien, illustrant la stabilité, la liberté de conscience, la solidarité et la cohésion sociale.

Elle contribue à garantir un accueil respectueux et impartial, indispensable à un accès au juste droit pour l’ensemble des familles.

Être au plus près des frontaliers pour faciliter l’accès aux droits

Dans un territoire marqué par une forte présence de travailleurs frontaliers, la Caf de l’Ain développe des actions de proximité afin de faciliter l’accès aux droits et d’apporter des réponses adaptées à des situations spécifiques. La participation à des forums partenariaux constitue un levier essentiel pour aller à la rencontre des usagers, renforcer la coordination entre acteurs et proposer un accompagnement global.

Le 11 mars, la Caf de l’Ain a participé au forum des frontaliers organisé dans les locaux du France Travail de Thoiry afin d’aller à la rencontre des usagers concernés par le statut de travailleur frontalier et de faciliter l’accès à leurs droits.

Ce forum a rassemblé plusieurs partenaires institutionnels, dont la CARSAT Rhône‑Alpes (Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail), la Direction départementale des finances publiques de l’Ain, la CPAM, France Travail, l’Agirc‑Arrco, l’Urssaf Rhône‑Alpes et la Confédération suisse. Plus de 100 personnes ont participé à cet événement, pensé pour offrir un accompagnement global et coordonné.

Représentée par deux collaboratrices, la Caf de l’Ain a accueilli 20 usagers sur son stand. Certains ont pu obtenir directement les attestations nécessaires, tandis que d’autres ont bénéficié de premiers éléments de réponse ou d’un suivi complémentaire de leur dossier.

Les retours des participants ont été très positifs et soulignent l’intérêt d’une présence de proximité, permettant des réponses concrètes et personnalisées. Cette action illustre l’engagement de la Caf à s’adapter aux besoins spécifiques de ses publics et à garantir un accès efficace au juste droit.