Pour assurer un service fiable et continu aux allocataires, les Caf s’appuient sur des outils informatiques nationaux et des bases de données partagées, qui doivent être régulièrement mises à jour et sécurisées.
En 2025, la Caf a renforcé son rôle au sein du réseau en prenant en charge une mission technique essentielle : le requêtage national des outils ISIAC et ISIAC NG.
Concrètement, il s’agit de réaliser des requêtes informatiques (SQL) permettant de mettre à jour et d’actualiser les bases de données de l’ensemble des Caf, dans le cadre d’un programme national de migration vers ISIAC Nouvelle Génération.
Cette évolution technique s’est notamment traduite par le passage du moteur de base de données MySQL à PostgreSQL, nécessitant une préparation rigoureuse afin de garantir la fiabilité des données avant chaque migration. Depuis avril, les équipes conçoivent, testent et mettent à disposition du réseau ces requêtes, en lien étroit avec les équipes nationales. L’arrivée d’ISIAC Nouvelle Génération doit offrir un cadre plus standardisé et plus fiable pour l’ensemble du réseau.
Cette mission illustre l’expertise technique reconnue de la Caf de l’Ain, au service de la modernisation numérique de la branche Famille.
Pour garantir un traitement fiable et homogène des dossiers, les Caf s’appuient sur des règles communes concernant les documents demandés aux allocataires, leur utilisation et leur durée de conservation
En 2025, la Caf a joué un rôle central dans cette organisation documentaire, au service de l’ensemble du réseau national. L’objectif de cette mission est de répertorier et harmoniser les documents utilisés par les Caf, afin de faciliter leur dématérialisation et d’améliorer la qualité des dossiers traités. Elle permet notamment d’éviter les demandes inutiles, de sécuriser les procédures et de garantir une meilleure conservation des documents.
Cette activité s’est intensifiée avec l’animation de quatre réunions nationales, la mise à jour de plus de 40 fiches documentaires selon un nouveau modèle, ainsi que deux évolutions majeures de la base nationale de référence des documents. Ce travail s’est accompagné d’un effort particulier pour intégrer les durées légales de conservation, renforçant ainsi la sécurité juridique et la fiabilité des pratiques.
Face à la montée en charge de la mission, l’équipe a été renforcée par l’arrivée de deux professionnels, permettant d’améliorer la réactivité et l’accompagnement des Caf dans leurs besoins.
Pour assurer un service fiable et continu auprès des allocataires, les Caf s’appuient sur des outils informatiques communs, régulièrement mis à jour et sécurisés.
En 2025, la Caf a pleinement confirmé son rôle dans la modernisation et la sécurisation de ces outils numériques, au service de l’ensemble du réseau national.
Concrètement, les équipes ont été chargées de tester et valider des nouvelles versions d’applications informatiques avant leur déploiement dans les Caf. Ces travaux ont accompagné des évolutions techniques importantes, comme le passage à de nouvelles infrastructures informatiques, la mise à jour des environnements de travail et des bases de données, tout en garantissant la continuité du service pour les usagers.
Depuis mai, cette mission est assurée par le service numérisation de la Caf de l’Ain. L’équipe de 5 agents a ainsi validé quatre versions majeure d’applicatifs numériques.